服務(wù)熱線: 
公司業(yè)務(wù)流程及售后：
1,業(yè)務(wù)洽談： 專業(yè)的工程設(shè)計(jì)人員跟客戶一對一的洽談，了解客戶的工程施工需求，結(jié)合客戶的現(xiàn)場圖紙，完成初次洽談 。
2,合同工期洽談：根據(jù)客戶現(xiàn)場以及工期的要求擬定合同。并在合同簽字生效后即開始組織施工備料，接到甲方發(fā)出的開工指令后完成并向甲方提交GRC構(gòu)件的深化設(shè)計(jì)成果。進(jìn)行圖紙交底，深化設(shè)計(jì)成果須提報(bào)甲方審查批準(zhǔn)。
3,施工準(zhǔn)備： 按照建筑裝飾的設(shè)計(jì)圖紙，對原有建筑物進(jìn)行測量，結(jié)合圖紙布置的角鋼網(wǎng)的位置及對GRC構(gòu)件形狀的要求，進(jìn)行GRC構(gòu)件的設(shè)計(jì)，使GRC構(gòu)件與網(wǎng)片尺寸，位置相符合，并滿足裝飾設(shè)計(jì)中的外觀要求。
4,GRC構(gòu)件的加工，確保構(gòu)件的加工質(zhì)量、交貨的情況、信譽(yù)等進(jìn)行綜合考查，按照GRC的設(shè)計(jì)，并按施工進(jìn)度計(jì)劃，確定客戶交貨日期。 GRC構(gòu)件進(jìn)場首******行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后按品種規(guī)格進(jìn)行分類，碼放整齊，做好防護(hù)，以防破損。
5,現(xiàn)場施工： 合同簽字生效后在甲方要求的工期內(nèi)派出人員進(jìn)場開始安裝施工（因甲方原因致使不能如期提供工作面的原因除外）。
6,安裝流程： 復(fù)核現(xiàn)場尺寸——定位放線（彈線、掛線、吊墜）——構(gòu)件組對處理（切割、打磨）——墻上埋件定位鉆孔安裝 構(gòu)件安裝——安裝節(jié)點(diǎn)隱蔽——接縫收口處理——防水處理——構(gòu)件表面處理。
7,構(gòu)件安裝完畢：應(yīng)自上而下將表面的灰塵和污漬清掃干凈，勾縫飽滿、打磨平整
工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢查、驗(yàn)收要求：
1,本合同發(fā)包范圍內(nèi)的GRC構(gòu)件由乙方負(fù)責(zé)按甲方提供的施工圖并參照國家、 xxxxx省、xxxxxx、行業(yè)現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門審定的乙方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。
2,以上各類規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的，乙方應(yīng)按較高之標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。構(gòu)件質(zhì)量必須符合國家優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)。
3,GRC構(gòu)件設(shè)計(jì)尺寸圖、安裝結(jié)點(diǎn)圖必須滿足本合同發(fā)包工程的現(xiàn)場安裝的需要，必須與甲方提供的工程施工圖需要的構(gòu)件類型、規(guī)格、形狀等要求一致。
4,安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的評定以國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。因乙方自身原因工程質(zhì)量達(dá)不到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此引起的重新施工、返工、整改或重新請人整改的所有用度(包含但不限于模具制作費(fèi)、構(gòu)件費(fèi)、人工費(fèi)、腳手架租賃與搭設(shè)費(fèi))并承擔(dān)由此給甲方造成的一切直接或間接的責(zé)任的賠償。
售后流程:
客戶報(bào)修→技術(shù)客服或工程師收到報(bào)障→通過客戶關(guān)系系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結(jié)果適合哪一類處理方案→安排工程師實(shí)施方案并執(zhí)行→客戶在服務(wù)
單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問題→是或否→是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方
案。→如果是“否”→服務(wù)事件升級→分析工程師帶回的問題確認(rèn)故障→重新安排工程師上
門服務(wù)→解決問題錄庫。
售前服務(wù)：包配送
售中服務(wù)：對產(chǎn)品的安裝和使用提供技術(shù)支持
售后服務(wù)：產(chǎn)品兩年保修；
產(chǎn)品定期巡回服務(wù)；系統(tǒng)家具重新拆裝配置與合同定單的完善處理．
具體措施：
措施一：自購買之日起產(chǎn)品保質(zhì)期兩年；
措施二：任何服務(wù)質(zhì)量問題，接到電話后三個(gè)工作日以內(nèi)解決．（除節(jié)假日外）
服務(wù)******細(xì)則：
免費(fèi)維修條例：購買之日起兩年內(nèi)，祥吉石膏提供免費(fèi)維修服務(wù)．
保修期條例：產(chǎn)品保質(zhì)期限兩年（人為損壞的產(chǎn)品除外）．
非適用條例：
１．購買方人為因素造成的損壞。
２．非人力因素，如臺風(fēng)、洪水、地震、等自然因素造成的損壞。
３．因生產(chǎn)的批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、面料皮面等色澤、紋理、質(zhì)地有微差。
4．由于產(chǎn)品的損壞而導(dǎo)致的購方間接損失。
